Exclusão de dados do usuário

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela ConvertIA a qualquer momento. Abaixo explicamos como, o que é excluído e em quanto tempo.

Envie um e-mail para lucas.leal@lucassilabs.com com o assunto “Exclusão de dados - ConvertIA”, informando o e-mail cadastrado na conta. Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

Se preferir, você mesmo pode encerrar a conta pelo painel; o encerramento inicia o processo de eliminação descrito abaixo.

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone) e credenciais.
• Contatos, conversas, mídias, etiquetas e atributos da sua organização.
• Configurações, automações e robôs vinculados à conta.

Se você conectou um número do WhatsApp Business (WABA) via Meta, os tokens e as credenciais dessa conexão são revogados e removidos dos nossos sistemas. Você também pode remover o aplicativo diretamente nas configurações da sua conta Meta Business.

Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido. Alguns registros podem ser mantidos por período adicional apenas quando exigido por obrigação legal (por exemplo, dados fiscais de pagamentos), sendo eliminados ao fim desse prazo.

Ao concluir, enviaremos uma confirmação para o e-mail do solicitante. Em caso de dúvida sobre o andamento, responda ao mesmo e-mail do pedido.